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TéCNICAS DE VENTA

Formacion FECHAS - 01/10/2012 - 01/01/2014 ( Formación Permanente )
Formacion DURACIÓN 70 horas lectivas.
Formacion PRECIO DEL CURSO ( € ) 392

UF0031: Técnicas de venta
 
Unidad 1: Procesos de venta
Tipos de venta
Fases del proceso de venta
Aproximación al cliente
El vendedor
Análisis del producto o servicio
El argumentario de ventas
 
 
Unidad 2: Aplicación de técnicas de venta
Presentación y demostración de un producto/servicio
Argumentación
Objeciones del cliente
Técnicas de comunicación
La expresión oral
Medios de comunicación no presenciales
La comunicación comercial escrita: cartas y documentación
 
 
Unidad 3: Fidelización de clientes. Resolución de conflictos y reclamaciones
La confianza y las relaciones comerciales
Externalización de las relaciones con clientes
Conflictos y reclamaciones en la venta
Resolución de reclamaciones
 



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